1. ÚVOD

​

Nasledujúce podmienky regulujú práva a povinnosti strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy medzi dodávateľom (Ellie Florist) a klientom. Predmetom zmluvy je poskytovanie a používanie služieb (dekorácie pre svadby alebo udalosti) alebo nákup a predaj tovarov v internetovom obchode. 1.1 Dodávateľom sa rozumie Ellie Florist - obchodné meno registrované: Ellie Art & Deco s.r.o (ďalej len „dodávateľ“). 1.2 Klientom sa rozumie každá osoba alebo právnická osoba, ktorá požiadala o dekoračnú službu alebo predložila elektronickú objednávku spracovanú systémom online obchodu a s dodávateľom uzavrela kúpnu zmluvu na diaľku. 1.3 Klient dáva súhlas s týmito obchodnými podmienkami potvrdením svojej rezervácie alebo objednávky na webovej stránke dodávateľa. Podmienky platia v deň uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb.

 

2. SVADOBNÉ A AKČNÉ SLUŽBY

​

2.1 Prvotný kontakt a predbežná konzultácia s ozdobnými podrobnosťami týkajúcimi sa vízie vašej svadby alebo udalosti prostredníctvom e-mailu alebo inej platformy (Instagram, Facebook).

2.2 Ďalšie hĺbkové konzultácie, počas ktorých: - Definujte si svoju víziu - víziu môžete alebo nemusíte mať už zavedenú. To pomáha zaostriť vaše nápady na to, ako chcete, aby váš deň skutočne vyzeral. - Navrhnite deň - upresníme a načrtneme všetky vaše potreby, aby vám nič nechýbalo. - Položky šité na mieru vášmu rozpočtu - o rozpočte sa bude diskutovať. - Zdrojové materiály - ak ich ešte nemáme, urobíme maximum pre ich získanie alebo vytvoríme ich pre vás. - Zhoda farieb - počas konzultácie alebo neskôr, ak je to pohodlnejšie, sa vám ukážu vzorky farieb, aby sme zaistili, že dokonale zodpovedáme vašim požiadavkám - Poskytnite cenovú ponuku - zostavíme komplexnú cenovú ponuku s úplným rozpisom nákladov, špeciálne na mieru pre vašu svadbu alebo udalosť. Každá položka bude uvedená v zozname, aby ste si mohli urobiť informovaný výber a aby neexistovali teda nijaké povinnosti.

2.3 Stretnutie na mieste konania (v prípade potreby) - stretneme sa s vami na mieste konania neformálneho rozhovoru, zodpovedania akýchkoľvek otázok a diskusie o akýchkoľvek ďalších potrebách alebo zmenách

2.4 Podpísať zmluvu - po rozhodnutí a odsúhlasení podrobností bude zmluva podpísaná oboma stranami. Zmluvné podmienky tvoria zálohu vo výške 50%. Bez podpísania zmluvy a zloženia zálohy by vaša rezervácia nebola rezervovaná. Viac podrobností je napísané v zmluve.

​

3. ONLINE OBJEDNÁVKY

​

3.1 Kupujúci môže uskutočniť objednávku tovaru nasledovne: - vyplnením a odoslaním formulára na webovej stránke predávajúceho prostredníctvom nákupného košíka na webovej stránke predávajúceho,

3.2 Následne, najneskôr do 24 hodín od odoslania objednávky, dostane kupujúci na svoju emailovú adresu potvrdzovací e-mail s ďalšími informáciami o dostupnosti a dodacej lehote tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že všetky potvrdené objednávky sú záväzné.

3.3 Odoslaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť dohodnutú cenu.

3.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar na základe objednávky kupujúceho v dohodnutom množstve, kvalite a cene.

 

4. CENY

​

Dodávateľ má nárok na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za tovar.

4.1 Predávajúci je platcom DPH.

4.2 Základná cena objednávky zahŕňa náklady na doručenie tovaru v závislosti od toho, ktorý spôsob doručenia si kupujúci zvolí. Balné je zahrnuté v cene prepravy.

 

5. PLATBY

​

5.1 Kupujúci si môže zvoliť spôsob platby Platba kartou.

5.2 Platba je možná iba v mene euro.

5.3 Predávajúci zašle kupujúcemu daňový doklad (faktúru).

 

6. DODÁVKA TOVARU

​

Dostupnosť produktu a zásielka sú uvedené pri produkte na internetovej stránke online obchodu.

6.1 Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť prepravu a doručenie tovaru kuriérom. 6.2 Miesto dodania je určené v objednávke kupujúceho. Kupujúci je povinný prevziať tovar na miesto, ktoré bolo určené objednávkou ako miesto dodania. Dodaním tovaru na určené miesto je dodávka splnená.

6.3 Tovar je vhodne zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar v čase dodania.

6.4 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote určenej predávajúcim. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu časť ceny, ktorá bola zaplatená. Toto musí byť urobené v lehote 14 dní od prijatia odstúpenia od zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho určený kupujúcim.

 

7. POLITIKA VÝMENY A VRÁTENIA

​

7.1 Keď kupujúci objednávajú tovar na našej webovej stránke (ellieflorist.sk), majú právo od objednávky odstúpiť kedykoľvek pred dodaním tovaru. Po zrušení objednávok pošleme kupujúcim úplnú náhradu. Ak kupujúci zrušia objednávky do 7 dní od doručenia, môžu ich bez uvedenia dôvodu vrátiť alebo vymeniť. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a nemá žiadne zmeny ani poškodenie. Tovar musí byť vrátený alebo nahradený faktúrami. Ak tieto obchodné podmienky nesplnia, nemôžu predávajúcemu vrátiť tovar ani dostať peniaze späť.

a. V prípade sťažnosti pošlite na adresu: cs@ellieflorist.com Do svojho e-mailu zadajte kód produktu alebo objednávkové číslo tovaru, ktorý chcete vymeniť alebo vrátiť. Váš nárok bude spracovaný do 7 pracovných dní.

b. Po potvrdení vašej e-mailovej sťažnosti na výrobky dostanete e-mail o tom, ako môžete tovar vrátiť alebo vymeniť. Vyberte si vrátenie alebo výmenu tovaru v našich obchodoch alebo využite našu doručovaciu službu. 

 

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

​

8.1 Všetky osobné údaje poskytované zákazníkmi v rámci objednávania tovaru alebo registrácie cez internetový obchod ellieflorist.sk sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane údajov.

8.2 Objednávateľ zadaním objednávky, presnejšie uzatvorením kúpnej zmluvy v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. udeľuje predávajúcemu súhlas so spracovaním, zhromažďovaním a uchovávaním jeho osobných údajov za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, vybavovania objednávok a súvisiacej komunikácie so zákazníkom, ale aj po úspešne splnenej objednávke za účelom plnenia kúpnej zmluvy a vedenie záznamov (napr. vybavovanie reklamácií, účtovníctvo atď.). Tento súhlas sa udeľuje do písomného odvolania zaslaním oznámenia o odvolaní. Osobné údaje sú spracovávané v nasledujúcom rozsahu: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Zákazníci majú právo na prístup a úpravu svojich osobných údajov, ako aj na výkon ďalších zákonných práv s nimi súvisiacich. Predávajúci neposkytuje, ani nezverejňuje osobné údaje zákazníkov tretím stranám, s výnimkou spoločností zabezpečujúcich distribúciu objednaného tovaru, ktorým sú osobné údaje zákazníkov poskytované v obmedzenom rozsahu nevyhnutnom na účely doručenia tovaru.